Mehr Umsatz dank digitaler Transformation

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Mehr Umsatz dank digitaler Transformation

Wir leben digital. Längst meint dies nicht mehr nur E-Commerce, mobiles Internet und Social Media. Die voranschreitende digitale Transformation umfasst die Vernetzung aller Wirtschaftsbereiche und zwangsläufig grundlegende Veränderungen von Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsprozessen. Wie profitieren Unternehmen davon? Durch effizient eingesetzte Technologien verbessern Unternehmen ihre Kundenbindung und steigern letztendlich ihren Erfolg. Denn es ist „billiger“, Kunden zu binden, als Neue zu erwerben.

Kundenbindung als treibende Kraft für das Unternehmenswachstum

Bei einer Microsoft-Umfrage unter Vertriebsleitern wurde die Kundenbindung als treibende Kraft für das Umsatzwachstum angesehen, gefolgt von der Automatisierung und Produktivität auf den Rängen zwei und drei. Dabei ermöglichen Kundenbeziehungsstrategien („Customer-Engagement-Strategien“) eine Umsatzsteigerung. Innovative und treibende Unternehmen setzen Technologien zur Beziehungspflege ein und vertiefen dadurch den persönlichen Aspekt der Kundenbindung. Dies ermöglicht

  • einen nicht zu unterschätzenden Wettbewerbsvorteil
  • authentische Dialoge
  • starke Beziehungen und reduzierte Kundenabwanderungen sowie
  • auf Basis von Datenanalysen und Identifikation von Markttrends permanent die Möglichkeit, weitere Kundenerlebnisse zu entwickeln.

Als was definieren Sie sich und wer möchten Sie sein? Sind Sie skeptisch und sehen die digitale Transformation eher als Hürde? Zögern Sie und agieren Sie eher spät? Sind Sie aufgeschlossen und überschaubar innovativ? Oder sind Sie ein Treiber und damit experimentierfreudiger Pionier? Letztere schöpfen aus Ihrer Strategie 50 % mehr Umsatzwachstum und haben erkannt, dass es für die digitale Transformation kein definiertes Ende gibt.

Möchten Sie auch zum Treiber werden? – Egal, welcher Typ Sie sind, wir ermitteln mit Ihnen gemeinsam die passende Strategie. Im Sommer 2018 erscheint das Microsoft Dynamics NAV 365 für den Vertrieb. Mit diesem Produkt können Sie die digitale Transformation erfolgreich meistern. Kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen.


Quellen: Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des Bundesverbands der Deutschen Industrie e. V. „Die digitale Transformation der Industrie“, Microsoft „Digitale Transformation im Verkauf“, E-Book

Bildquelle: ID 590020 © Lukas | Pexels